রেফারেন্স

oi99 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই পাতায় oi99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা ও উত্তোলন করা এবং যেকোনো গেম বা পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেসব শর্ত প্রযোজ্য সেগুলো সরাসরি বাংলায় লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

bKash, Nagad, Rocket সমর্থিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
oi99 oi99 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — মোবাইলে বা ওয়েব, যেটা আপনার জন্য সহজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন — শর্তাবলীর যেকোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে শর্তাবলী পড়ুন ও সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি জমা দিন — কোনো আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা এই শর্তাবলী কীভাবে পরিচালনা করি

শর্তাবলী শুধু একটি আইনি দলিল নয় — এটা আপনার সঙ্গে আমাদের স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং বিতর্ক নিষ্পত্তি — প্রতিটি বিষয়ে আমরা একটি নির্দিষ্ট…

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদভাবে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; শুধুমাত্র যাচাইকৃত দলের সদস্যরা প্রয়োজনে সেটি দেখতে পারেন।

কুকি নীতি

আমাদের পাতায় প্রবেশ করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি এর পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় পাসওয়ার্ড ও যাচাইকোড দুটোই প্রয়োজন হয়; সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে রেকর্ড হয়; বিতর্কের ক্ষেত্রে সেই রেকর্ডই প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান; আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তা প্রক্রিয়া করি।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে; নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয়। নতুন শর্তে সম্মতি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket — সব পেমেন্ট পদ্ধতিতেই একই মূল শর্তাবলী প্রযোজ্য। প্রতিটি লেনদেন অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং বিতর্কের সময় সেটি প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত দল প্রয়োজনে তা দেখতে পারে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য যাচাইয়ের পর বিষয়টি দ্রুত সমাধান করা হয়; প্রয়োজনীয় কাগজ চাইলে প্রস্তুত রাখুন।

কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট লগইন ও সেশন ধরে রাখার জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দমতো নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

যেকোনো বিভ্রান্তির জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলীর যেকোনো বিষয় সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দিতে সাহায্য করবে।