রেফারেন্স

oi99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় oi99-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার আইনি কাঠামো একসঙ্গে পাবেন। এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
oi99 oi99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে চ্যাট বাটন পাবেন — আইনি বিষয়ে দ্রুত সাড়া পেতে এটি ব্যবহার করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আবেদন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

oi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন, তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার পাসওয়ার্ড ও ওয়ালেট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগইন অবস্থায় থাকেন। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে অপরিচিত লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব তথ্য নীতি প্রযোজ্য — আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও প্রাথমিক পরিবর্তন করা যায়।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে না নিলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারে শুধু সেশন কুকি চালু রেখে বাকিগুলো বন্ধ করাই ভালো উপায়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলিও কার্যকর হয়, oi99-এর শর্তের পাশাপাশি।